Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer — Plaagdieren.nl, gevestigd te Huizen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK invullen].
• Opdrachtgever — de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
• Overeenkomst — iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het leveren van diensten op het gebied van ongediertebestrijding, monitoring en aanverwante dienstverlening.
• Diensten — alle werkzaamheden die opdrachtnemer voor opdrachtgever verricht, waaronder inspectie, bestrijding, preventie en monitoringdiensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte aanvaardt of opdracht heeft gegeven tot uitvoering van de werkzaamheden.

Voor spoedopdrachten — zoals het verwijderen van een wespennest dezelfde dag — kan opdrachtnemer mondeling akkoord vragen. Dit mondelinge akkoord geldt als een rechtsgeldige overeenkomst.

Artikel 4 — Uitvoering van de werkzaamheden

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap en de geldende wet- en regelgeving. Opdrachtnemer is gecertificeerd en aangesloten bij de relevante brancheorganisaties (CPMV, EVM, SVO, PLA.N.).

Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer toegang heeft tot de te behandelen locatie en dat de noodzakelijke voorbereidingen zijn getroffen. Indien de werkzaamheden door toedoen van opdrachtgever niet kunnen worden uitgevoerd, kunnen de hieraan verbonden kosten aan opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Genoemde uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Opdrachtnemer streeft ernaar in spoedgevallen — zoals een wespennest — dezelfde dag dienst te verlenen, maar kan dit niet onder alle omstandigheden garanderen.

Artikel 5 — Monitoringdienst (slim muizenbeheer)

Voor de monitoringdienst gelden aanvullende voorwaarden:

• De dienst wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd. Tussentijdse opzegging is mogelijk met inachtneming van de in de overeenkomst genoemde termijn.
• De geplaatste apparatuur blijft eigendom van opdrachtnemer en wordt aan het einde van de overeenkomst opgehaald.
• Opdrachtgever zorgt voor een geschikte plaatsing en voor toegang voor periodiek onderhoud.
• Schade aan de apparatuur door opzet of grove nalatigheid van opdrachtgever kan in rekening worden gebracht.
• Opdrachtnemer monitort meldingen tijdens werkdagen en bepaalt op basis van vakkennis wanneer interventie nodig is. De responstijd is afhankelijk van het abonnementsniveau.

Artikel 6 — Tarieven en betaling

De tarieven van opdrachtnemer zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Werkzaamheden buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen kunnen onderhevig zijn aan een toeslag.

Betaling dient te geschieden binnen [14 / 30] dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening te brengen.

Bij abonnementsdiensten zoals monitoring wordt de eerste termijn vooraf gefactureerd en daarna conform de in de overeenkomst genoemde frequentie.

Artikel 7 — Garanties en klachten

Opdrachtnemer staat ervoor in dat de werkzaamheden naar deugdelijk vakmanschap zijn uitgevoerd. Indien een uitgevoerde behandeling onvoldoende resultaat oplevert door toedoen van opdrachtnemer, voert opdrachtnemer een nabehandeling uit zonder bijkomende kosten — mits opdrachtgever opdrachtnemer hiertoe binnen veertien dagen na de behandeling in de gelegenheid stelt.

Geen garantie wordt gegeven indien:

• Het ongedierte opnieuw van buitenaf wordt geïntroduceerd;
• Bouwkundige gebreken of structurele oorzaken niet worden hersteld door opdrachtgever;
• Adviezen voor preventie niet worden opgevolgd;
• De omstandigheden ter plaatse aanzienlijk zijn gewijzigd na de behandeling.

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen veertien dagen na uitvoering schriftelijk bij opdrachtnemer te worden ingediend.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel — indien de verzekering niet uitkeert — tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie;
• Schade door onvolledige of onjuiste informatie van opdrachtgever;
• Schade aan beplanting, gewassen of huisdieren tenzij vooraf uitdrukkelijk gewaarschuwd is voor risico's;
• Schade veroorzaakt door overmacht.

Artikel 9 — Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van opdrachtnemer kan worden gevergd, waaronder mede begrepen extreme weersomstandigheden, transportstoringen, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen en storingen in toelevering.

In geval van overmacht heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Artikel 10 — Annulering

Bij annulering van een geplande afspraak door opdrachtgever binnen [24 / 48] uur voor het afgesproken tijdstip, kan opdrachtnemer annuleringskosten in rekening brengen ter hoogte van [bedrag of percentage] van het overeengekomen tarief.

Artikel 11 — Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever is verplicht:

• Volledige en juiste informatie te verstrekken over de aard en omvang van het ongedierteprobleem;
• Te zorgen voor veilige en toegankelijke werkomstandigheden;
• Aanwijzingen van opdrachtnemer ten aanzien van veiligheid op te volgen;
• Bewoners en gebruikers van het pand te informeren over de uit te voeren werkzaamheden.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 13 — Slotbepalingen

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden dan in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bedoeling.